culture

企業(yè)文化

沈陽客運集團(tuán)有限公司,是于1996年3月22日,在沈陽市人民政府的推...

服務(wù)熱線內(nèi)容

1、駕駛員應(yīng)聘

2、車體、候車?yán)葟V告

3、二手車買賣

4、開線、調(diào)線建議

5、旅游包車

6、定制公交

7、超市班線

8、工作時間:周一至周五9:00—16:00

優(yōu)秀絕不會被默默無聞掩蓋,真情將會讓人們記住你的名字
發(fā)布時間:2017/8/20 15:18:08瀏覽量:8436

在人生的道路上,每個人都在用自己的足跡書寫著自己的歷史,也在用自己的雙手刻畫著自己的未來,正如那些在平凡崗位上以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神默默奉獻(xiàn)著的公交車司機們。他們雖然沒有驚天動地的業(yè)績,也沒有世人皆知的名譽,但卻在自己平凡的崗位上塑造了一種不平凡的敬業(yè)精神。
      在沈蘇公司124路車隊所有人的眼里,有這樣一位駕駛員,“熱情飽滿,文明服務(wù),真誠待客”是他的服務(wù)準(zhǔn)則;“助人為樂,拾金不昧”是他的待人之道;“熱愛學(xué)習(xí),善于鉆研”是他的生活習(xí)慣;“發(fā)揚雷鋒精神,做好事不留名”更成為了他工作中的一種常態(tài)。他,就是胡爾鋒。

      作為一名工作多年的老司機,胡爾鋒早就養(yǎng)成了每天提前到崗的習(xí)慣,為了保證正常運營出車,不論是寒冷的冬季還是炎熱的夏日,他都會提前30分鐘來到車隊提前熱車并對車輛進(jìn)行例行檢查。尤其是在冬天,其他的同事還沒到,他總是會幫他們將車輛啟動好,并對每輛車都仔細(xì)的檢查一遍。在出車的間隙,他也會隨時按照車輛例保規(guī)定,認(rèn)真進(jìn)行車輛檢查、保養(yǎng),減少車輛故障。
      雖然公交車駕駛員的工作強度大、工作時間長,但是在工作之余,胡爾鋒從未間斷過學(xué)習(xí),他只要有時間,就會閱讀各種時事報刊和有關(guān)駕駛技術(shù)及車輛維修保養(yǎng)方面的書籍,在不斷學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)的同時,努力提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng),并應(yīng)用到日常的工作中去。比如說對待不同的乘客要采取不同的方法,對待不同的情況應(yīng)該采用不同的服務(wù)用語:當(dāng)遇到外地乘客,他會換位思考,耐心的解答乘客的詢問并及時提醒他們下車,讓他們在異地,也能體會到家鄉(xiāng)般的溫暖;面對拿行李或者工具的農(nóng)民工兄弟,胡爾鋒從來不吆喝他們,更不歧視他們,而是用平和的語言和他們交流,讓所有人都得到應(yīng)有的尊重;當(dāng)遇到?jīng)]有零錢的乘客乘車時,不是簡單粗暴的拒絕其上車,而是用擴(kuò)音器詢問車廂內(nèi)的其他乘客能否換一下零錢,既為乘客解決了困難,也讓大家體會到了互相幫助的溫暖與快樂;當(dāng)遇到行動不便的乘客,胡爾鋒會及時的為他們找到座位,并對讓座者表示感謝;當(dāng)車上人多時,他都會語氣溫和的提醒大家:“現(xiàn)在是乘車高峰期,車上的乘客為車下的乘客想一想,往車廂后面走一走,以免耽誤大家的時間。”;在雨天他會盡量靠邊停車或停到無水處,遠(yuǎn)處跑來的乘客他都會盡量的多等一下......有一位乘客這樣評價胡爾鋒:“這個車的駕駛員真的很好,同樣的事,用他的話一說,我們更容易接受。”這,也許就是對一位公交車駕駛員最高的評價吧。

      能做到這些,是因為胡爾鋒時刻提醒自己:安全是最重要的事情,因為你的身后是幾十個信任你的乘客。所以,保持車速、車距、車隔,保證車停車穩(wěn),杜絕行車事故和服務(wù)事故,讓乘客放心、舒心,是胡爾鋒孜孜以求的目標(biāo)。
      胡爾鋒就是這樣,在平凡的崗位上,默默地奉獻(xiàn)著,他用一顆真誠的心,描繪著人間的真善美,用愛心與乘客之間搭起了一座理解、溝通的橋梁,把真情灑滿了車廂,努力用自己的付出,實踐著真心實意為乘客服務(wù)的承諾。


分享到:
Copyright ? 2016 sykyjt.com.cn All Rights Reserved版權(quán)所有·沈陽客運集團(tuán)有限公司
遼ICP備18015248號-1技術(shù)支持:易勢科技