又到今年3月8日婦女節(jié)，和平區(qū)文聯(lián)主席韓笑冰再次帶領(lǐng)藝公交的工作人員來到客運集團通利公司院內(nèi)，看望慰問了通利公司、康龍公司和華龍旅游公司在節(jié)日期間仍然堅守在崗位上的美麗公交人——這些常年奮斗在公交一線的女職工。

在集團領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，文聯(lián)韓主席和工作人員還一同參觀了全部由公交女職工操控的通利公司智能公交調(diào)度指揮中心，詳細了解了她們的工作情況，并向全體女職工表示節(jié)日了的問候。

集團公司公交服務(wù)邁上新臺階

沈陽藝公交服務(wù)平臺即將上線

習(xí)主席去年視察東北在沈陽座談會上提出：“以優(yōu)化營商環(huán)境為基礎(chǔ)，全面深化改革”，為了優(yōu)化沈陽市的營商環(huán)境，擦亮客運集團公交服務(wù)窗口，更加及時高效準(zhǔn)確地處理乘客的投訴、咨詢、建議和失物招領(lǐng)等問題，集團公司與和平區(qū)文聯(lián)藝公交聯(lián)合開發(fā)了“沈陽藝公交服務(wù)平臺”。

3月8日，集團公司、和平區(qū)文聯(lián)藝公交、通利、華龍、康龍等集團分公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員，召開了“沈陽藝公交服務(wù)平臺”上線試運行座談會，會上由藝公交工作人員介紹了平臺相關(guān)模塊功能：乘客在乘車時有投訴、咨詢、建議等問題，可直接在公交車上掃描二維碼用微信或電話找到藝公交客服反映相關(guān)問題，即節(jié)省了乘客的投訴流程時間，更便于集團公司運營部門能快速接到投訴后及時準(zhǔn)確地核實所反映的相關(guān)情況并快速地將答復(fù)和處理意見向乘客反饋。藝公交服務(wù)平臺開通后，適時對各類投訴、咨詢和建議等類問題反饋信息進行綜合大數(shù)據(jù)分析，對強化集團公司運營服務(wù)的監(jiān)督管理力度和提升整體服務(wù)質(zhì)量起到很大幫助。