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最贊女司機---158路司機王愛田
發(fā)布時間:2017/4/15 12:49:59瀏覽量:5234

王愛田是天益巴士有限公司158路駕駛員,從事客運行業(yè)8年,從一名普通的售票員成長為一名優(yōu)秀的駕駛員,將青春獻給了自己熱愛的公交事業(yè),在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。先后獲得喜來多客運有限公司“友愛服務之星”、沈鑫巴士有限公司“技術能手”、天益巴士有限公司“優(yōu)秀員工”等稱號。王愛田正是憑著對公交事業(yè)執(zhí)著的追求日復一日的忘我拼搏,真誠奉獻,贏得了廣大員工和乘客的良好贊譽。

愛崗敬業(yè)舍小家顧大家

無論刮風下雨、寒冬酷暑,每天清晨,當人們還在夢鄉(xiāng)的時候,王愛田總是第一個來到車隊,一絲不茍地做好出車前的各項例行檢查,力求以優(yōu)良的車質車況投入新一天的運營。

面對每一位上車的乘客,王愛田總會笑著說一句“你好”,這已經(jīng)是她開車8年的習慣。顫顫巍巍的老年人上車,必須搭手上前扶一把才放心。車廂雖小,卻是城市文明的窗口,每天迎來送往,總會遇到各種各樣的乘客。幾年來的工作實踐,使她養(yǎng)成了良好的職業(yè)習慣,每天整潔著裝,笑臉迎客,并注意觀察每一位上車乘客的動態(tài),將服務工作做到細微之處。對老弱病殘、孕婦、抱小孩的乘客,主動扶老攜幼,著意提醒其他乘客讓座;對剛跑來趕上車的,輕聲提醒一句扶好后再啟動車輛;對攜帶東西較多的乘客,請他們擺放好東西后再投幣,并提示他們不要在通道上擺放。她總是努力以自己的點滴提示,營造車廂內溫馨和諧的友愛氛圍。

王愛田同志在孩子4個月正是嗷嗷待哺時,聽說車隊駕駛員不夠,便主動提出上班為車隊減輕壓力。而她的愛人也是一名公交駕駛員,沒有時間照顧孩子,家中的孩子只能讓老人幫忙照顧。

很多人說她傻,但是她只是笑一笑,依然熱愛著駕駛員的崗位,珍惜著為市民、為社會真誠奉獻的機會,忠誠的履行著駕駛員的神圣職責。

與人為善邊總結邊奉獻

公交工作實際上是一門綜合性的社會課程,為乘客服務又是心理學知識的最好應用。王愛田在工作實踐中,通過細心觀察和分析,總結出一條條針對不同乘客實施差異化服務的經(jīng)驗:上班族,考慮的是快捷;行動不便的老人,需要車開得平穩(wěn);外地乘客則需要駕駛員準確無誤的報站并給予一定的指引...為使所有的乘客滿意,不僅要有過硬的駕駛技術、綜合素質和對乘客的愛心,更需要有一流的服務技巧。她性格開朗,喜歡笑,堅持微笑服務,用微笑化解了許多不必要的沖突。一次一名外地乘客持優(yōu)待證乘車,只將證件在王愛田的面前晃了一下就收起來,王愛田禮貌地提出請他再次出示,卻遭到該名乘客的惡語相向。而王愛田仍微笑著說:“我沒看清您出示的證件,麻煩您再次出示”,她禮貌的舉動得到了車上其他乘客的支持,這位乘客最后主動承認錯誤并補交了票款。

安全駕駛巾幗不讓須眉

公交車滿載著南來北往的乘客,行駛在城市的道路上,手中的方向盤關系著千萬人的寶貴生命,關系到一個個家庭的美滿幸福。安全行駛,是一名公交駕駛員必須時刻牢記的神圣職責。因此,王愛田把嚴格執(zhí)行交通規(guī)則和安全操作規(guī)程作為第一要務,時刻牢記“安全第一”的宗旨。她所駕駛的158路途經(jīng)路段都是三級馬路及人車混行的商業(yè)區(qū),部分行人安全意識淡薄,亂穿亂過馬路,給安全行車帶來不少的隱患,尤其像眀廉街、九路市場等路段,行人和電動車左沖右突的情況時有發(fā)生。王愛田堅持在行車中不急躁、不搶道、不冒險、不斗氣,做到思想集中、平穩(wěn)駕駛,在狹窄的路面會車時,堅持禮讓行車,同時反復地提醒乘客注意不要把頭、手伸出窗外幾乎每天都會用自己豐富的駕駛經(jīng)驗和良好的安全意識避免多起事故的發(fā)生。

158路開線以來,王愛田沒有發(fā)生過一起責任交通事故和服務投訴事件,全面超額完成各項生產(chǎn)指標。由她駕駛的車輛收入完成109% ,行駛里程完成112%,耗油卻只有96.7%,業(yè)績量化考核總分居全線第一名,被公司命名為優(yōu)秀員工,巾幗不讓須眉在她的身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

   始于平凡才能創(chuàng)造不凡

面對激烈的市場競爭,廣大的公交員工都在尋找實現(xiàn)自身價值的途經(jīng)。王愛田清醒的意識到,做為一名公交車駕駛員,實現(xiàn)自身價值,就是要在平凡的崗位上當一名行家里手,只有不斷提高自己的文化素質和技術素養(yǎng)才能適應現(xiàn)代城市公交發(fā)展的需要。因此她不斷地學習拓展,自學有關駕駛技術方面的書籍,使駕駛技能不斷提高,在運營生產(chǎn)中增強了應對路面突發(fā)情況的預見性,能夠敏捷地判斷并準確地采取相應的措施。同時她能夠結合自身經(jīng)驗及時向調度員反饋路面及客流情況,協(xié)助調度員靈活調度,為車隊的節(jié)能創(chuàng)收獻計獻策。

王愛田就是這樣的一個人,面對成績,她謙虛的一笑;面對困難,她自信的一笑;面對工作,她充滿愛心的一笑!她,在自己平凡的崗位上創(chuàng)造了一個又一個的不平凡!她,是我們的最贊女司機!


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