自4月初開始，黃河公司緊緊抓住所屬線路大規(guī)模更換新型車輛的良好契機(jī)，以打造溫馨公交為工作目標(biāo)，督促廣大干部職工在努力提高運(yùn)營收入的同時(shí)，積極拓寬思路，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)形象，取得了良好的工作效果。

    新車上線伊始，公司就確立了新車新形象的具體工作目標(biāo)，公司統(tǒng)一制作了“您好、再見”文明服務(wù)用語、票價(jià)提示貼等粘貼在每臺單車上，營造整齊劃一的整體外在形象。
    而對于車輛衛(wèi)生，黃河公司更是一絲不茍，始終嚴(yán)格落實(shí)“三無六凈”、“全車無死角”、“雨后車皮凈”的工作要求，車隊(duì)管理人員實(shí)行單車責(zé)任制，責(zé)任意識不斷增強(qiáng)。各車隊(duì)也積極行動(dòng)，為每臺單車配置拖布、水桶、掃帚、雜物箱，督促駕駛員做好車廂內(nèi)的保潔工作。各車隊(duì)克服保潔人員不足的困難，車隊(duì)管理人員、駕駛員、調(diào)度員、修理工全體上陣進(jìn)行車輛保潔，確保車輛衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。210路、293路更換的是已使用1年多的車輛，為保證車輛衛(wèi)生，他們鼓足干勁突擊搞車輛衛(wèi)生，短短幾天就使車輛舊貌換新顏。293路港灣站所在的北三環(huán)元江街停車場內(nèi)沒有水源，車隊(duì)廣大干部職工積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，將擦車用水從原終點(diǎn)站華潤橡樹灣運(yùn)至元江街停車場，確保車輛衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。

    更值得一提的是，黃河公司群策群力拓寬服務(wù)思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)品質(zhì)，推出 “站立式服務(wù)”，要求駕駛員根據(jù)線路實(shí)際情況，在客量集中的中途站位，面帶微笑地從座位上站起來迎接乘客上車。既給乘客留下熱情、親切的感覺，拉近與乘客的距離，又方便及時(shí)照顧特殊乘客上車，同時(shí)能起到有效監(jiān)督乘客刷卡、投幣的效果?！罢玖⑹椒?wù)”率先以先進(jìn)線路217路、209路和各線路的先進(jìn)駕駛員為示范，以點(diǎn)帶面，使公司全體駕駛員服務(wù)水平不斷提升，涌現(xiàn)出一大批文明服務(wù)的領(lǐng)軍人物，集團(tuán)公司特等勞模217路駕駛員張玲、集團(tuán)公司勞動(dòng)模范260路駕駛員繆立眾、孟廣輝、209路駕駛員杜國輝等人就是其中的代表，他們或制作車內(nèi)椅套，裝飾美化車廂，或自己購置耳麥，用文明規(guī)范的提示語問候乘客。他們的做法充分發(fā)揮了先進(jìn)典型的引領(lǐng)示范作用，得到了全公司駕駛員的積極響應(yīng)，對此舉在全公司的推廣奠定了良好的基礎(chǔ)。

    “站立式服務(wù)”站出了公司的精神面貌，清潔的車輛擦亮了公交服務(wù)的窗口，黃河公司廣大干部職工將以熱情、周到的服務(wù)讓沈城百姓體會到 “黃河服務(wù)，千家萬戶”的真正意義。